Gastvrij ontvangen
De optimale gastvrijheidsbeleving wordt bereikt als je in staat bent de verwachting te overtreffen en te zorgen voor een oprecht welkom. Dit begint bij het begin: de ontvangst. Er is geen tweede kans op een eerste indruk, dus pak jouw kans en zorg voor een onvergetelijk ontvangst. In deze training gaan we dieper in op de verschillende fasen van de ontvangst. Waar zitten de kansen, waar moet je op letten en hoe zorg je ervoor dat je mogelijke irritaties voorkomt. Leer meer over hoe jij die zo belangrijke eerste indruk positief kunt beïnvloeden.
Tussendoor stellen we je een paar oefenvragen over wat je in de training leest. Neem de teksten rustig en aandachtig door, je kunt altijd terugscrollen als je iets niet meer weet. Aan het eind van de training kun je op de button 'toets' klikken. Je krijgt dan een aantal meerkeuzevragen. Probeer deze toets zo goed mogelijk in te vullen want als je meer dan 60 punten behaalt, ontvang jij een waardevol kenniscertificaat.
Succes!
|
30 minuten |
|
Bij minimaal 70 punten |
|
Beschikbaar tot 31-12-2025 |